京东plus会员不续费是否会直接白条扣款

近年来，随着电商平台的蓬勃发展，会员服务已成为各大平台吸引用户、提升用户黏性的重要手段。京东plus会员作为京东平台的旗舰会员服务，一直以来都备受消费者关注。然而，近期有不少消费者反映，在未主动续费的情况下，京东plus会员费用竟被直接从京东白条中扣除，这一行为引发了广泛争议。

消费者遭遇：未续费却遭白条扣款

多位消费者在社交媒体和投诉平台上表示，自己明明没有选择续费京东plus会员，却收到了京东白条的扣款通知，金额多为99元或149元不等。这些消费者普遍感到困惑和不满，认为京东平台在未取得消费者明确同意的情况下擅自扣款，严重损害了消费者的合法权益。

其中一位消费者在某投诉平台上这样描述自己的遭遇：“我今天查询京东，发现白条莫名其妙给我扣款了99元，我并没有要续费。还显示预授权行为，发现自动给我开通了plus会员，并且是在半夜睡觉没有使用过app期间开通的。”

京东回应：建议联系客服反馈问题

面对消费者的投诉，京东客服的回应显得颇为官方和敷衍。在多个投诉案例中，京东客服均建议消费者通过京东app内的在线客服渠道反馈问题。然而，这样的回应并未能有效解决消费者的困扰，反而让不少消费者感到京东平台在处理此类问题时缺乏诚意和效率。

一位消费者在投诉平台上表示：“我联系了京东客服，但对方只是让我等待处理结果，至今没有给出明确的解决方案。”

专家解读：涉嫌侵犯消费者自主选择权

针对京东plus会员未续费却遭白条扣款的现象，有法律专家指出，这一行为涉嫌侵犯消费者的自主选择权。根据消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有自主选择商品品种、服务方式以及自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利。

专家表示：“京东平台在未取得消费者明确同意的情况下擅自扣款并开通会员服务，显然违反了这一原则。消费者有权要求京东平台退还相关费用，并改善服务流程，确保类似问题不再发生。”

消费者呼吁：加强监管，保障权益

面对京东plus会员未续费却遭白条扣款的问题，消费者们纷纷呼吁相关部门加强监管力度，切实保障消费者的合法权益。他们希望京东平台能够正视消费者的投诉和诉求，积极改进服务流程，提升用户体验。

一位消费者在社交媒体上留言称：“我们希望京东平台能够真正站在消费者的角度考虑问题，而不是一味地追求利润和市场份额。只有真诚对待消费者，才能赢得消费者的信任和支持。”

综上所述，京东plus会员未续费却遭白条扣款的问题已经引发了广泛关注和争议。作为电商平台的一员，京东应该积极回应消费者的诉求和投诉，切实保障消费者的合法权益。同时，相关部门也应加强监管力度，推动电商平台规范运营，为消费者创造一个更加安全、放心的购物环境。